Улучшаем качество связи: практические советы

Сотовая связь настолько привычная и необходимая часть нашей жизни, что мы редко задумываемся насколько она важна. Но лишь до тех пор, пока не сталкиваемся с проблемами. Слабый сигнал, обрывы звонков или низкая скорость интернета могут значительно усложнить повседневную деятельность. В этой статье рассмотрим наиболее распространенные проблемы, возникающие в работе сотовых сетей и предложим советы по их устранению.

Причины возникающих проблем и способы их решения

1. Поломка сим-карты / неисправность телефона / программная ошибка

   Для начала рассмотрим наиболее очевидные проблемы, связанные с аппаратной или программной частью мобильного телефона. При падении или ударе, сим-карта может выйти из пазов лотка или даже сломаться. Если вы уронили Ваш телефон и после этого сигнал на телефоне пропал – советуем проверить целостность сим-карты. Также из строя при физическом воздействии может выйти модем и/или антенна устройства, что возможно диагностировать только в сервисных центрах. Проблемы могут возникнуть даже после обновления прошивки, обычно, разработчики быстро исправляют их и выгружают файл обновления с корректировками.

2. Неправильные настройки сети в настройках

   Неправильная настройка мобильных сетей. Каждый телефон по умолчанию автоматически выбирает параметры сотовой сети при подключении. Но иногда, для улучшения качества подключения необходимо менять настройки самостоятельно.

   Предпочтительный тип сети – влияет на выбираемый телефоном стандарт связи. Если в настройках выбрано «только 2G» – телефон не сможет подключиться ни к 3G, ни к 4G даже при условии наличия тарифного плана с интернетом и высокоскоростного канала на базовой станции.

   APN – название точки доступа. Предназначен для сетевой настройки для выхода в сеть мобильного интернета. В некоторых случаях, необходимо прописать APN для получения доступа к мобильному интернету, узнать параметры настройки Вы можете у своего оператора.

   VoLTE – возможность совершения вызова с помощью мобильного интернета. Несмотря на очевидные плюсы такого решения, существуют ситуации, когда необходимо отключить эту функцию, например при плохом качестве 4G сигнала и наличия поблизости 2G, 3G станций с более высоким уровнем мощности.

3. Использование мобильного телефона с неподходящей аппаратной частью (например покупка телефона, предназначенного для другого региона)

   В современное время, покупка мобильных телефонов разных локальных версий совсем не редкий случай. На первый взгляд, все возникающие проблемы возможно решить перепрошивкой устройства, но нет. Например, основное отличие телефонов китайской версии (маркировка CN) от устройств глобальной версии (Global) в поддержке разных частотных диапазонов. Так, устройства китайской версии не поддерживают работу с частотой 800 МГц (band 20), что может быть критично, если пользователь планирует использовать устройство предпочтительно в загородных регионах.

4. Отсутствие денег на балансе / Ограничение скорости передачи оператором / Роуминг

   Из очевидных, но частых проблем можно выделить:

   • отсутствие денег на балансе;
   • отключенный роуминг вне зоны обслуживания сим-карты;
   • принудительное ограничение скорости передачи оператором.

   Если первые два пункта понятны, то с последним появляются вопросы. Может ли оператор снизить скорость загрузки на Вашем телефоне? Да, такое часто встречается при фиксировании нетипичной нагрузке, например, если абонент использует сим-карту с мобильным тарифом для роутера. Можно ли что-то с этим сделать? Да! Обратитесь к Оператору связи, уточните причины изменения скорости, если причина в стандартных ограничениях тарифа, смените тарифный план на более подходящий.

5. Сбой сети оператора либо работы на стороне оператора

   В последнее время часто фиксируются сбои на стороне провайдеров, эти проблемы массовые и у пользователя нет возможности повлиять на них.

   

6. Недостаточный уровень сигнала (нестабильный сигнал сети)

   Проблема недостаточной мощности сигнала может быть связана с отдалением от базовой станции, материалами и конструкциями здания, экранирующими сотовый сигнал. Визуально определить проблему уровня сигнала возможно с помощью индикатора приема антенны в строке состояния телефона либо с помощью специального приложения «ДалСВЯЗЬ: замер сигнала». Решить проблему недостаточного покрытия, Вы можете с помощью системы усиления сотовой связи. Такая система обеспечивает стабильный уровень сигнала в абонентской зоне, а также снижает мощность излучения мобильного телефона в момент поиска базовой станции.

7. Высокая нагрузка на сеть оператора

   Частотный ресурс базовой станции ограничен. Чем больше абонентов обслуживается базовой станцией, тем больше выделяется каналов на прием/передачу информации абонента, что снижает скорость на каждом из этих каналов. При критической нагрузке на базовой станции все активные пользователи могут столкнуться с проблемами связи. К счастью, современное оборудование сотовых операторов умеет справляться с такими ситуациями, путем автоматического перераспределения трафика.

Вопрос-ответ: наиболее встречающиеся проблемы у абонентов

1. «Телефон только что видел сигнал, но сеть резко отключилась, при условии, что я не выходил за пределы комнаты» – проверьте положение сим-карты и попробуйте перезагрузить телефон. Часто, в результате физического воздействия на телефон (удар, падение), либо при обновлении операционной системы телефон может не определить сим-карту оператора.

2. «Телефон не видит связь, мое местоположение изменяется» – при перемещении телефон постоянно переключается между «сотами», обслуживаемыми базовыми станциями. Это особенно заметно при движении на автомобиле или поезде. Вдали крупных городов, базовые станции ставятся в основном по принципам рентабельности для оператора, и не всегда зона работы покрывает все участки дороги. Самостоятельно решить вопросы, связанные с покрытием на открытых участках, не получится. В фирменном поезде, Вы можете воспользоваться медиапорталом с доступом в интернет, работающим на базе преобразования мобильного сигнала в WI-FI. Также Вы можете изучить карты покрытия операторов перед поездкой и использовать сим-карту оператора, обеспечивающего наилучшее покрытие по пути Вашего следования.

3. «Телефон переключается с одного стандарта связи на другой в одной комнате, из-за чего сигнал становится нестабильным» – такой эффект может быть связан с принципом работы некоторых телефонов, автоматически подключаться к сигналам наивысшего стандарта связи и частотного диапазона из возможных, несмотря на слабый уровень их мощности. Проверьте настройки сотовой сети в телефоне – в меню «Предпочтительный стандарт связи» найдите наиболее оптимальный вариант и измените стандарт связи.

4. «Голосовая связь есть, интернет очень медленный» – для начала, определите к какому сотовому стандарту подключен Ваш телефон, ведь возможности сотовых стандартов различны. Быстро определить стандарт можно с помощью значка в строке состояния телефона. Проверьте, какой предпочтительный стандарт связи стоит в настройках и смените его на автоматический при необходимости. Проверьте сигнал на улице, если скорость передачи выше и/или стандарт связи меняется на старший, существует возможность усиления сигнала с помощью репитера или специальных комплектов усиления интернета.

   Стандарт связи	2G	3G	4G
   Обозначение в строке состоянии	G, E	UMTS, H, H+	LTE, LTE-A, LTE+

5. «Днем интернет быстрый – вечером медленный» – основная проблема неравномерности скорости интернета заключается в изменении потребительского траффика в течение дня. Ресурс, выделяемый оператором ограничен и делится между всеми пользователями сети равномерно. Операторы работают над распределением потока, но не всегда оптимизация помогает. Какие же меры помогут остаться на связи? По возможности используйте WI-FI сеть в моменты пиковых нагрузок; не загружайте файлы больших размеров через мобильные сети – это влияет на распределение ресурса и может спровоцировать принудительное снижение скорости для вашего устройства со стороны оператора.

6. «Нет сети – на телефоне» – полное отсутствие сигнала на телефоне, чаще всего связано с сильным затуханием мощности сигнала из-за материалов и конструкций зданий. Если при этом на улице сигнал присутствует – решить проблему возможно путем расширения зоны покрытия специальной системой усиления сотовой связи. В случаях, когда сигнал полностью отсутствует и на улице, необходимо обратиться к своему оператору либо сменить оператора сотовой связи.

   

7. «На шкале все деления, отображает значок 4G/LTE, но нет интернета» – в данном случае проблема связана с качеством сигнала. Качество – совокупность параметров, оценивающих «чистоту» сигнала, а именно различные соотношения уровней полезного сигнала и помех, а также оценивающие прием/передачу пилотных пакетов в более старших стандартах связи. Узнать качество сигнала и другие характеристики Вы можете с помощью приложения для замера сигнала. Плохое качество может быть связано с пиковыми нагрузками на канал передачи, либо с приемом отраженных сигналов, в которые естественным путем вносятся искажения. Оборудование для усиления связи не способно улучшить показатель качества сигнала; в таких случаях специалисты используют узконаправленные антенны для приема сигнала более удаленных соседних базовых станций.

8. «Обрывается звонок» – сам по себе обрыв звонка является неудачной попыткой авторизации телефона в сети оператора. Проблема обрыва звонка может произойти в следующих случаях:

   • Как следствие жесткого хендовера (процесса передачи абонента из одной соты в другую);
   • При недостаточном уровне мощности сигнала, связанного с удаленностью базовой станции;
   • Перегрузка оборудования базовой станции

   Решить проблему обрыва звонков зачастую возможно с помощью репитера, специалист настраивает устройство таким образом, чтобы параметры усиления обеспечивали комфортный уровень мощности сигнала для общения.

9. «Вышку вижу глазами – а связи нет» – не всегда на одной вышке связи расположено оборудование сразу всех мобильных операторов. Дело в том, что каждый оператор планирует зоны покрытия своей сетью, и не всегда интересы одного оператора совпадают с другими. Ответ на вопрос – скорее всего эта вышка не вашего оператора. В небольших населенных пунктах проблему отсутствия сигнала на улице, к сожалению, можно решить только сменой мобильного провайдера. Но если на улице есть хотя бы слабый сигнал Вашего оператора – в доме возможно его усилить.

10. «В одной комнате сигнал есть – в соседней полностью пропадает» – эта проблема скорее всего связана с явлением затухания сигнала из-за материалов и конструкций здания. Решается установкой системы сотовой связи. Такое решение позволяет распределить сотовый сигнал и обеспечить стабильное покрытие во всех помещениях.

Что такое репитер

Репитер – это усилитель мощности сигнала, предназначенный для улучшения параметров сотовой связи и расширения зоны покрытия. Устройство помогает минимизировать влияние физических препятствий, улучшая качество сигнала.

Является частью системы усиления, состоящей из следующих элементов:

• Внешняя антенна – принимает сигнал операторов сотовой связи, предварительно усиливает и передает его по коаксиальному кабелю на репитер.
• Репитер – основной элемент системы. Усиливает сигнал связи, обеспечивая необходимый уровень мощности на выходе. Усиленный сигнал передается по коаксиальному кабелю на внутренние антенны.
• Внутренняя антенна – предназначена для передачи усиленного сигнала оператора на абонентские устройства.

Для упрощения процесса подбора системы усиления используйте приложение «ДалСВЯЗЬ: замер сигнала» – с его помощью мы можете измерить параметры, а наши менеджеры подберут необходимый для Вас комплект усиления.